Orice folosire a acestui website necesită acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor și Condițiilor de mai jos:
1. Acceptarea termenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului www.apetit-catering.ro, furnizat de către APETIT CATERING SRL, sunteți de acord cu termenii și condițiile următoare. Vă rugăm să le citiți cu atenție. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să părăsiți acest site. Acești termeni și condiții pot fi revizuiți ulterior, fără notificare.
Website-ul este operat societatea noastra APETIT CATERING SRL, iar activitatea constă în livrarea de mâncăruri preparate, ca urmare a comenzilor realizate pe site-ul www.apetit-catering.ro.
2. Accesul la servicii și disponibilitatea acestora
Prin intermediul website-ului va oferim servicii privind plasarea de comenzi și livrarea produselor de la restaurantul nostru, în conformitate cu zonele de livrare disponibile. Disponibilitatea livrării și zonele de livrare sunt indicate pe website. Anterior plasării comenzii vă rugăm să consultați secţiunea ZONE, LIMITE ŞI TAXE DE LIVRARE, pentru a vedea exact zonele în care se realizează livrarea. Cu titlu general, livrările se efectuează doar pe raza municipiului Cluj-Napoca. Ne rezervăm dreptul de a decide livrarea, în timp util, și în afară ariei de livrare. În cazul preluării comenzii în afara municipiului Cluj-Napoca, suma minimă pentru livrare este de ______lei.
Pentru livrãri în zonele limitrofe, se va percepe o taxã de livrare, variabilã în funcţie de distanţã, ce va fi comunicatã clientului la momentul preluãrii comenzii. Pentru comenzile ce cuprind produse şi/sau preparate în valoare de minim ______ lei, transportul pe raza municipiului Cluj-Napoca este gratuit.
Pentru comenzile privind preparate şi/sau preparate cu valoare de sub _______ lei, se percepe o taxă de livrare de _________lei. Preţul final plãtit de cãtre client este format din preţul de achiziţie al produsului şi/sau preparatului, la care se adaugã taxa de livrare, conform specificaţiilor de mai sus. Nu percepem nicio altă taxă suplimentară. Accesul la serviciile noastre este permis temporar și ne rezervăm dreptul de a retrage sau modifica accesul la website-ul nostru fără notificare. Nu vom fi răspunzători dacă, din orice motiv, website-ul nostru nu este disponibil în orice moment sau pentru orice perioadă de timp. Putem restricționa periodic accesul la website-ul nostru, în întregime sau parțial, pentru utilizatori.
De asemenea, pentru motive justificate, APETIT CATERING SRL isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel APETIT CATERING. In oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al APETIT CATERING, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor sus-mentionate.
3. Comenzi
După plasarea unei comenzi prin website, un e-mail de confirmare a faptului că a fost primită și acceptată comanda dumneavoastră vă va fi trimis de catre noi (E-mail de Confirmare). Contractul pentru furnizarea oricăror produse comandate de dumneavoastră prin website va fi între dumneavoastră și societatea noastra și va fi definitivat doar după ce v-a fost trimis E-mailul de
Confirmare. Vă rugăm să vă asigurați că ne-ați furnizat o adresă de email corectă, având în vedere că acesta este modul în care vom comunica cu dumneavoastră cu privire la comanda dumneavoastră, și să verificați secțiunea de spam a serviciului dumneavoastră de email dacă nu primiți Emailul de Confirmare. De asemenea, vă rugăm să vă asigurați că ați furnizat o adresă și un număr de telefon corecte pentru a asigura faptul că produsele comandate ajung în locația corectă. Dacă nu deschideți ușa sau nu puteți fi contactat telefonic la sosirea personalului de livrare la adresa dumneavoastră, personalul de livrare își rezervă dreptul de a părăsi spațiul, și APETIT CATERING SRL își rezervă dreptul de a recupera de la dumneavoastră oricare daune pe care le-am poate suferi.
APETIT CATERING SRL urmărește să ofere un serviciu de calitate și, ca atare, vă solicităm să ne contactați utilizând secțiunea Feedback din cadrul website-ului sau detaliile de contact disponibile în acești Termeni și Condiții de Utilizare în cazul în care există o problemă cu produsele dumneavoastră. Monitorizăm îndeaproape angajații nostri și este deosebit de important pentru noi să fie respecte standardele noastre și să păstrăm o bună reputație față de clientii noștri.
4. Produse
Produsele oferite prin website pot varia în funcție disponibilitate. Vă rugăm să luați cunoștință de faptul că vom face orice este posibil pentru a respecta termenul de livrare specificat la plasarea comenzii; cu toate acestea, termenele de livrare pot fi afectate de factori în afara controlului acestuia și, prin urmare, nu pot fi garantate. În orice caz, vă vor informa dacă luăm cunoștință de o întârziere
neașteptată.
Unele produse de pe site-ul nostru, pot conține substanțe alergene și este de datoria exclusivă a utilizatorului sa se intereseze în prealabil prin intermediul formularului de contact daca produsele ce urmează a fi livrate conțin sau nu acești alergeni. Totodată, unele produse pot fi nerecomandate anumitor persoane ce suferă de anumite boli cronice sau acute. Este datoria utilizatorului sa consulte medicul specialist pentru a afla dacă ingredientele sunt potrivite pentru afecțiunea în cauză. APETIT CATERING SRL nu poate fi răspunzătoare de efectele adverse ce pot avea loc în urma consumului necorespunzător al acestor alimente.
Fotografiile produselor sunt cu titlu de prezentare şi nu au valoare contractuală. Gramajele afisate reprezinta cantitatea peparatului final.
5. Comenzi incluzând băuturi alcoolice
Prin intermediul site-ului puteți avea opțiunea de a comanda băuturi alcoolice. Persoanele care plasează o comandă pentru alcool de la trebuie să aibă peste 18 ani. Băuturile alcoolice pot fi vândute și livrate doar persoanelor peste 18 ani. Prin plasarea unei comenzi care include alcool, confirmați că aveți cel puțin 18 ani. Ne rezervăm dreptul de a refuza să livrăm alcool către oricare persoană care nu pare sau nu poate dovedi că are peste 18 ani. De asemenea, ne rezervăm dreptul a refuza să livrăm alcool către oricare persoană care este sau pare a fi sub influența băuturilor alcoolice sau drogurilor.
6. Stimulente
APETIT CATERING SRL poate oferi discount-uri la comenzi și produse gratuite (îngeneral „Stimulente”) pentru comenzile pe care le plasați prin intermediul Serviciilor. Fiecare Stimulent poate avea o dată de expirare și reguli specifice care stabilesc dacă Stimulentul poate fi solicitat spre utilizare la o comandă. Deși vom depune toate eforturile pentru a onora data expirării și Regulile privind Stimulentele, APETIT CATERING SRL își rezervă dreptul de a refuza un Stimulent solicitat spre utilizare, din orice motiv, înainte de data de expirare a acestuia indicată. În cazul în care, pentru un Stimulent acordat nu este specificată o dată de expirare, APETIT CATERING SRL își rezervă dreptul de a retrage oricând oferta, la libera lor alegere.
Înainte de plasarea comenzii dumneavoastră, detaliile privind un Stimulent aplicabil vor fi afișate pe pagina de finalizare a comenzii pentru a fi vizualizate de dumneavoastră.
Unele Stimulente pot fi utilizate doar o singură dată pentru un utilizator. Dacă ați utilizat un Stimulent cu Utilizare Singulară pentru o comandă și respectiva comandă este anulată din orice motiv, veți avea dreptul de a solicita respectivul Stimulent spre utilizare la o altă comandă cu condiția ca Regulile privind Stimulentele și data expirării să fie respectate și fără nicio limitare a drepturilor APETIT CATERING SRL de a refuza Stimulentul.
9. Anulare
Având în vedere faptul că, în urma primirii comenzii dumneavoastră, aceasta poate fi procesată imediat după ce ați plasat comanda, dreptul dumneavoastră de a anula sau modifica comanda este limitat. În cazul în care doriți să anulați sau să modificați o comandă trebuie să ne contactați, imediat, la informațiile de contact furnizate pe site-ul nostru. Capacitatea noastră de a ne conforma solicitărilor dumneavoastră va depinde de stadiul comenzii dvs.
Nu aveți dreptul să retrageți comanda dumneavoastră plasată prin website, în următoarele cazuri:
(a) după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Utilizatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către APETIT CATERING SRL;
(b) pentru furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care APETIT CATERING SRL nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
(c) în cazul furnizării de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
(d) în cazul produselor care sunt susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid;
(e) în cazul produselor care sunt sigilate și care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de către Utilizator;
(f) în cazul furnizării de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
(g) pentru furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care APETIT CATERING SRL nu le poate controla;
APETIT CATERING SRL, își rezervă dreptul de a stabili la libera alegere, dacă o comandă se încadrează în oricare dintre situațiile menționate mai sus.
10. Preț, plată și politică de rambursare
Prețul oricăror Produse va fi indicat pe website-ul nostru. Prețurile includ TVA. Prețurile se pot modifica în orice moment, însă modificările nu vor afecta comenzile cu privire la care v-a fost transmis Emailul de Confirmare, exceptând cazul unei erori evidente de preț, caz în care vă vom notifica cât mai curând posibil cu privire la această problemă. Aveți dreptul să anulați comanda dumneavoastră de îndată ce vă notificăm cu privire la orice modificare a prețurilor.
Plata pentru Produsele comandate poate fi efectuată astfel:
– în numerar către persoana care livrează comanda, la livrarea Produselor sau
– cu card de credit sau de debit prin website-ul nostru. În această situație, la plasarea comenzii dumneavoastră, cardul dumneavoastră de credit sau de debit va fi autorizat și suma marcată spre plată. Extrasul dumneavoastră de cont va arăta o plată făcută către APETIT CATERING SRL.
În cazul în care comanda dumneavoastră este anulată sau modificată, autorizarea cardului dumneavoastră de credit poate fi anulată. Vă informăm că este posibil ca banca dumneavoastră să nu recunoască sumele anulate care derivă de la procesatorul nostru de plăți. În consecință, autorizarea inițială poate să rămână în contul dumneavoastră bancar până la expirarea acesteia. Acest lucru poate dura între 1 și 4 săptămâni în funcție de banca dumneavoastră. Dacă doriți să ștergeți această autorizare mai curând, trebuie să contactați banca dumneavoastră pentru a solicita acesteia să anuleze tranzacția.
Toate vânzările realizate prin intermediul website-ului nostru sunt finale, în sensul că nu pot fi returnate, dată fiind natura produselor de a nu fi potrivite pentru revânzare. Dacă nu primiți comanda sau dacă lipsește un articol din comandă trebuie să ne contactați în termen de maxim 24 de ore de la data la care a fost confirmată comanda dumneavoastră.
11. Drepturi de proprietate intelectuală
Toate drepturile de autor, mărcile şi orice alte drepturi de proprietate intelectuală din toate textele, imaginile sau alte materiale de pe acest website sunt proprietatea APETIT CATERING SRL ori de a afiliaților/colaboratorilor săi. Niciun material de pe acest site nu poate fi reprodus parțial, integral sau modificat fără acordul expres exprimat de către APETIT CATERING SRL ori de titularul acestui drept. Toate drepturile sunt rezervate APETIT CATERING SRL. Este strict interzisă folosirea acestui site în scopul distrugerii sau alterării lui, a conținutului sau a securității acestuia, ori pentru discreditarea sau hărțuirea APETIT CATERING SRL sau a afiliaților/colaboratorilor săi. APETIT CATERING SRL va lua toate măsurile de securitate tehnică și organizatorică pentru protejarea datelor asupra cărora deține controlul, împotriva oricărei situații de manipulare accidentală sau intenționată, pierdere, distrugere sau împotriva accesului unei persoane neautorizate. De asemenea, APETIT CATERING SRL îşi va exercita în mod activ drepturile de proprietate intelectuală în toate aspectele protejate de lege. Puteți utiliza Serviciile noastre doar în scopuri legale. Nu puteți utiliza website-ul în niciun mod care încalcă oricare lege sau reglementări aplicabile. De asemenea, sunteți de acord să nu accesați fără autoritate, interferați cu, cauzați daune sau întrerupeți nicio parte din website-ul, sau oricare rețea sau echipamente utilizate de APETIT CATERING SRL, în prestarea serviciilor noastre.
12. Modificări ale termenilor și condițiilor
Modificari ale prezenților termeni și condiții ce vor apărea pe parcurs vor fi publicate pe această pagină web fără a vă informa. APETIT CATERING SRL își rezervă dreptul de a revizui și actualiza aceste reguli în orice moment, fără o anunțare sau o acceptare prealabilă a utilizatorilor.
13. Întreg acordul
Acești Termeni și Condiții de Utilizare, împreună cu Politica de Confidențialitate, conțin întreg acordul între părți cu privire la obiectul acestora și înlocuiesc toate acordurile, aranjamentele și înțelegerile anterioare între părți cu privire la obiectul acestora.
14. Lege și jurisdicție
Acești Termeni și Condiții de Utilizare sunt guvernate de legea română, iar instanțele române de la sediul furnizorului vor avea competența de solutionare a oricărui litigiu, având ca obiect pretenții născute din sau cu privire la oricare utilizare a Serviciilor noastre.